Локальное SEO: как попасть в выдачу по запросам с городом

Локальное SEO — это продвижение по запросам, привязанным к месту: «стоматология Краснодар», «шиномонтаж рядом», «доставка цветов ФМР». Чтобы попасть в такую выдачу, нужны три вещи: заполненные карточки компании на картах, сайт, по которому поисковик понимает ваш регион, и живые отзывы. Хорошая новость для малого бизнеса — конкурировать приходится не со всей страной, а с десятком компаний своего города. Ниже — из чего складывается локальная выдача, что сделать по шагам и на чём чаще всего теряют позиции.

Почему запросы с городом — самые ценные

Человек, который вводит «ремонт стиральных машин Краснодар», не читает статьи и не сравнивает технологии. Ему нужен мастер сегодня. Запросы с городом — самые горячие из всех, что есть в поиске: за ними стоит готовность позвонить и заплатить.

При этом конкуренция по ним обычно ниже, чем по общероссийским запросам, — вы соревнуетесь не со всей страной, а с десятком компаний своего города. Для малого бизнеса это лучшая точка входа в SEO.

Важная деталь: город в запросе писать не обязательно. Поисковик определяет, где находится человек, и по запросу «шиномонтаж» сам показывает краснодарцу краснодарские мастерские. Такие запросы называют геозависимыми. Поэтому локальное продвижение нужно почти любому бизнесу, который работает с клиентами в конкретном городе, — даже если в вашей нише люди не добавляют название города к запросу.

Как устроена локальная выдача

По локальным запросам Яндекс показывает не только сайты, но и блок с картой и организациями. Он стоит выше большинства обычных результатов, и попасть туда можно вообще без сайта — через бесплатную карточку в Яндекс Бизнесе. Получается, что мест, где вас могут найти, несколько, и у каждого свои правила.

Карточка в Яндекс Бизнесе: с чего начать

Яндекс Бизнес — это кабинет, через который компания управляет своей карточкой в Яндекс Картах и в блоке организаций в поиске. Сама карточка бесплатна. Если компания давно работает, карточка могла появиться без вашего участия — тогда её нужно найти и подтвердить права, а не создавать вторую.

1. Найдите свою компанию в Яндекс Картах. Если карточка уже есть, заявите на неё права в Яндекс Бизнесе; если нет — создайте новую.
2. Подтвердите, что вы представитель компании: обычно это звонок или код на номер телефона организации.
3. Укажите точное название, адрес и положение метки на карте. Вход в здание должен быть там, куда приведёт навигатор.
4. Выберите рубрики — виды деятельности. Основная рубрика должна точно соответствовать тому, чем вы занимаетесь, дополнительные — смежным услугам.
5. Заполните режим работы, телефоны, сайт, мессенджеры и способы оплаты. Не забывайте менять график на праздники.
6. Добавьте товары и услуги с ценами. По ним карточка показывается в ответ на конкретные запросы.
7. Загрузите фотографии: вход, интерьер, команду, примеры работ. Обновляйте их время от времени.
8. Заходите в кабинет регулярно: отвечайте на отзывы, публикуйте новости и акции, проверяйте, не предложил ли кто-то правки в ваши данные.

Заполняйте карточку до конца. Яндекс прямо пишет, что полнота профиля влияет на показы. По нашим наблюдениям, карточка со свежими фото и заполненными услугами обгоняет полупустые профили конкурентов даже при меньшем количестве отзывов.

То же стоит сделать в 2ГИС — в Краснодаре им пользуются очень активно — и в Google Картах, если среди ваших клиентов есть люди с iPhone и Android без Яндекса. Да, такие существуют.

Одинаковые данные на всех площадках

Поисковики сверяют название, адрес и телефон компании на всех площадках: сайт, карты, справочники, соцсети. Если на сайте вы «ООО Ромашка-Юг», в Яндекс Бизнесе — «Ромашка», а телефоны различаются, доверие к данным падает. Приведите всё к единому виду и обновляйте синхронно при переезде или смене номера.

Удобно завести простую таблицу: площадка, ссылка на профиль, кто имеет доступ, дата последней проверки. При смене адреса или графика вы пройдёте по списку за полчаса, а не будете вспоминать, где ещё висит старый телефон.

Отзывы: как собирать и что отвечать

Отзывы на картах — фактор ранжирования, и заметный. Организация с рейтингом 4,8 и двумя сотнями отзывов почти всегда стоит выше конкурента с 4,2 и десятком. Но важнее даже не место в списке: человек, выбирающий между тремя компаниями на карте, читает отзывы раньше, чем заходит на сайт.

• Просите прямо. Довольный клиент редко пишет отзыв сам. Короткая ссылка в СМС или мессенджере после выполненного заказа работает лучше любых табличек на стойке.
• Просите сразу. Через неделю человек уже не вспомнит деталей и не найдёт времени.
• Отвечайте на все отзывы. Включая негативные: это видят и алгоритмы, и будущие клиенты.
• На негатив — по существу. Без оправданий и встречных обвинений: что произошло, что вы сделали, как связаться для решения.
• Не покупайте отзывы. Площадки умеют распознавать накрутку и удаляют такие отзывы, а в заметных случаях понижают карточку.

Что сделать на сайте, чтобы поисковик понял ваш регион

Сам сайт тоже должен подтверждать географию. Поисковик собирает сигналы из нескольких мест, и чем они согласованнее, тем увереннее он привязывает вас к городу.

• Город в заголовках. В Title главной страницы и страниц услуг — естественно, без перечисления всех районов подряд. Как писать заголовки, по которым кликают, мы разбирали в статье про Title и Description.
• Полный адрес. С индексом, в шапке или подвале на каждой странице.
• Страница контактов. Адрес, телефон с кодом города, график, карта со схемой проезда, фото входа.
• Регион в Яндекс Вебмастере. В разделе региональности можно указать регион сайта явно. Он подтягивается и из карточки в Яндекс Бизнесе, если сайт в ней указан.
• Микроразметка организации. Специальные метки в коде, которые сообщают поисковику название, адрес, телефон и часы работы. Подробнее — в материале про микроразметку Schema.org.
• Местное содержание. Реальные кейсы с адресами и районами, цены для вашего города, условия выезда и доставки.

Проверить, какой регион присвоен сайту и по каким запросам его показывают, можно в Яндекс Вебмастере — какие разделы стоит смотреть, мы описали в обзоре Яндекс Вебмастера.

Страницы под города: когда работает, а когда вредит

Популярный приём — сделать отдельные страницы «услуга в Краснодаре», «услуга в Анапе», «услуга в Новороссийске». Он работает, если вы реально оказываете услуги в этих городах и каждая страница отличается по существу: свои адреса, кейсы, цены, условия выезда.

Если же вы просто размножили одну страницу, поменяв название города, — вы плодите дубли. Поисковики это распознают: страницы либо выпадают из индекса, либо тянут вниз весь сайт как малополезный контент. Честный ответ на вопрос «а что на этой странице уникального?» экономит много денег. О том, как копии страниц мешают продвижению, — в статье про дубли страниц.

Пример: клининговая компания из Краснодара

К нам обратилась клининговая компания из Краснодара: приличный сайт, работающий бизнес, а заявок из поиска — ноль за полгода. При этом контекстная реклама съедала весь маркетинговый бюджет.

Мы завели и заполнили Яндекс Бизнес, выровняли контакты на всех площадках, добавили на сайт районы выезда с реальными фото объектов и наладили сбор отзывов. Через четыре месяца карточка вышла в тройку по «клининг Краснодар» на картах, а сайт — на первую страницу. Звонки пошли раньше, чем выросли позиции сайта: карты сработали быстрее.

Когда ждать результат и как его измерять

Локальное SEO даёт результат быстрее классического — иногда первые звонки приходят уже через месяц-полтора, в основном за счёт карт. Сайту нужно больше времени: поисковику требуется переобойти страницы и накопить данные о поведении посетителей. Точных сроков никто честно не назовёт — они зависят от ниши и от того, насколько плотно работают конкуренты.

• Статистика карточки. В кабинете Яндекс Бизнеса видно, сколько раз карточку показали, сколько людей построили маршрут, позвонили или перешли на сайт.
• Поисковый трафик по региону. В Яндекс Метрике — визиты из поиска с фильтром по вашему городу и заявки с них. Как настроить цели, рассказываем в статье про настройку Яндекс Метрики.
• Запросы и позиции. В Вебмастере — по каким запросам сайт показывается в вашем регионе и на каких местах.
• Звонки. Спрашивайте у клиентов, где они вас нашли, или используйте отдельный номер для карт.

Частые ошибки локального продвижения

• Две карточки одной компании. Создали новую, не заметив существующую. Отзывы и рейтинг делятся между дублями.
• Неверная рубрика. Компания показывается не по тем запросам или не показывается вовсе.
• Метка не там. Навигатор ведёт клиента во двор соседнего дома.
• Устаревший график. Человек приехал в праздник к закрытой двери и оставил отзыв с одной звездой.
• Разные телефоны и названия. На сайте, в картах и в справочниках данные не совпадают.
• Размноженные страницы под города. Десятки одинаковых текстов с подставленным названием.
• Отзывы без ответа. Особенно негативные: молчание читается как согласие.
• Карточка без владельца. Доступ остался у уволившегося сотрудника или бывшего подрядчика.

Чек-лист локального SEO

• Карточка в Яндекс Бизнесе подтверждена и заполнена полностью: рубрики, услуги с ценами, фото, график.
• Профили в 2ГИС и Google проверены и дополнены.
• Название, адрес и телефон одинаковы на сайте и на всех площадках.
• Налажен сбор отзывов после каждого заказа, на все отзывы есть ответы.
• На сайте есть адрес, телефон с кодом города и страница контактов с картой.
• Город упомянут в Title главной и страниц услуг.
• Регион сайта указан в Яндекс Вебмастере.
• Страницы под города есть только там, где компания реально работает, и они отличаются по содержанию.
• Доступы к карточкам оформлены на владельца бизнеса.

Коротко

Локальная выдача складывается из карт и обычных результатов поиска. Для карт нужна полная карточка в Яндекс Бизнесе, единые данные на всех площадках и живые отзывы. Для сайта — понятная привязка к региону и страницы, которые отвечают на запросы жителей вашего города. Размножать страницы под города, где вас нет, не стоит.

Мы в CasperLab продвигаем компании по Краснодару и краю не первый год. Если хотите занять своё место в локальной выдаче, покажем на аудите, что мешает именно вам, — подробности на странице продвижения сайтов.