Забыли продлить домен: что происходит по дням и как вернуть адрес

Если домен не продлить вовремя, он не пропадает сразу. В зонах .ru и .рф после даты окончания есть около 30 дней, когда прежний владелец может продлить его по обычной цене, — но сайт и почта в это время, как правило, уже не работают. После этого срока домен освобождается, и зарегистрировать его может кто угодно. В международных зонах этапов больше, а сроки зависят от зоны и регистратора. Ниже — что происходит на каждом этапе, как вернуть адрес и как настроить продление, чтобы это не повторилось.

Домен — единственная часть сайта, которую нельзя восстановить из бэкапа. Хостинг переедет, код перепишут, дизайн переделают. А если адрес ушёл к перекупщику, вернуть его будет дорого или невозможно. При этом теряют домены не по злому умыслу, а потому что письмо о продлении ушло на почту бывшего сотрудника.

Что происходит с доменом после окончания срока: этапы

Домен не покупают навсегда — его регистрируют на срок и продлевают. Когда срок истёк, адрес проходит несколько этапов, прежде чем достанется другому. Сроки ниже — общая схема: в международных зонах точные значения зависят от зоны и регистратора, поэтому сверяйтесь с правилами своего.

День окончания: сайт пока работает — или уже нет

В большинстве зон домен не выключается ровно в полночь. Для .ru и .рф регистратор обычно даёт несколько дней, пока DNS ещё отвечают, — но полагаться на это не стоит. Некоторые регистраторы останавливают домен сразу и показывают вместо сайта свою заглушку с рекламой. Это тот самый момент, когда владелец узнаёт о проблеме от клиентов.

Технически происходит вот что: с домена снимается делегирование — он перестаёт сообщать интернету, на каком сервере лежит сайт. Сам сайт при этом цел: файлы и база на хостинге никуда не делись, просто до них не добраться по привычному адресу.

Что перестаёт работать вместе с доменом

Недоступный сайт — только самая заметная часть. Домен держит на себе больше, чем кажется.

• Почта на домене. Письма на адреса вида info@вашдомен.ru перестают доходить: отправителям возвращаются ошибки. Заявки, счета и переписка с клиентами теряются, и узнать о них потом невозможно. Как устроена такая почта, мы писали в статье про почту на домене.
• Доступы, привязанные к этой почте. Если на адрес с домена зарегистрированы кабинеты хостинга, рекламы или сам аккаунт регистратора, восстановить пароль не получится — письмо не придёт. Замкнутый круг, в который попадают чаще, чем хотелось бы.
• Реклама. Объявления продолжают показываться и ведут на неработающую страницу, пока вы их не остановите.
• Интеграции. Обмен с CRM, платёжные уведомления, выгрузки — всё, что обращается к сайту по адресу, перестаёт работать.
• Позиции в поиске. Несколько дней простоя обычно проходят без последствий, но если сайт недоступен неделями, страницы начинают выпадать из выдачи.

Льготный период: можно продлить по обычной цене

После окончания регистрации домен переходит в состояние «ожидает продления». В зонах .ru и .рф этот период — 30 дней. В .com и других международных зонах — обычно те же 30–45 дней, но у регистраторов свои правила. В это время домен можно продлить как обычно, иногда с небольшой наценкой. Сайт и почта при этом чаще всего не работают.

Именно здесь решается судьба домена. Тридцать дней кажутся большим сроком, но если письма уходят в никуда, а сайт «просто перестал открываться», можно неделями искать причину в хостинге. Поэтому при любой внезапной недоступности сайта срок домена проверяют в первую очередь — весь порядок диагностики есть в статье «Сайт не открывается: что делать».

Продлить домен в этот период может только тот, на кого он зарегистрирован, — через аккаунт у регистратора, где домен находится. Посторонний человек перехватить его на этом этапе не может.

После льготного периода: освобождение и перехват

В .ru и .рф после 30 дней домен освобождается и становится доступен для регистрации всем желающим. Ключевое слово — всем. Существуют сервисы, которые отслеживают освобождающиеся домены и регистрируют их автоматически в первую секунду. Если ваш домен старше пары лет, имеет ссылки и трафик, вероятность, что его перехватят, близка к ста процентам.

В международных зонах есть ещё промежуточная стадия: 30-дневный период выкупа, когда домен можно вернуть, но уже за 5–10 тысяч рублей вместо обычной цены. Потом — несколько дней на удаление и такое же освобождение.

Дальше бывший владелец видит свой адрес либо с рекламой, либо с предложением выкупить его за сумму от десятков тысяч рублей. Мы помогали клиенту выкупать домен его же клиники — торговались до 60 тысяч. Цена одного года регистрации в тот момент была около 300 рублей.

Зачем перекупщикам чужие адреса: у домена с историей есть ссылки с других сайтов, посетители, которые приходят по старой памяти, и владелец, которому он нужен больше всех. Как устроен рынок таких доменов, мы разбирали в статье домен занят: что делать.

Как узнать, на каком этапе ваш домен

1. Откройте любой whois-сервис — например, нашу проверку домена — и введите адрес сайта.
2. Найдите дату окончания регистрации. Для доменов .ru и .рф это поле paid-till — «оплачен до».
3. Посмотрите дату освобождения: в зоне .ru она указана в поле free-date. Это день, после которого домен станет доступен всем.
4. Проверьте статус. Отметка о том, что домен не делегирован, означает, что он уже не ведёт на сайт. В международных зонах этап выкупа обозначается статусом redemptionPeriod, удаление — pendingDelete.
5. Посмотрите, какой регистратор указан в whois: именно к нему нужно идти за продлением.

Что делать, если домен уже истёк

1. Проверьте статус через whois: там видно дату окончания и текущее состояние домена.
2. Если идёт льготный период — продлевайте немедленно через личный кабинет регистратора. Не ищите более дешёвого пути, время дороже.
3. Если доступа к аккаунту нет — обращайтесь к регистратору с документами компании. Восстановление доступа занимает от одного до нескольких дней, поэтому не откладывайте.
4. Если домен в международной зоне уже на этапе выкупа — восстанавливайте через регистратора, несмотря на цену: после удаления вернуть его будет дороже или невозможно.
5. Если домен уже освобождён и перехвачен — можно попробовать выкупить через посредника или, если название совпадает с вашим товарным знаком, оспорить. Второй путь долгий и не гарантированный.

После оплаты сайт возвращается не мгновенно: делегирование восстанавливается, и изменения расходятся по интернету — обычно за несколько часов, иногда до суток. Проверьте после этого сайт, почту и формы заявок, а рекламу включайте, только когда всё заработало.

Про споры за адрес: шансы есть, когда у вас зарегистрирован товарный знак, совпадающий с доменом, а новый владелец использует адрес недобросовестно. Подробнее — в статье про домен и товарный знак.

Сколько стоит продление и возврат домена

• Продление в срок. Обычная цена по тарифу регистратора. Учтите, что она часто выше цены первого года: регистрацию продают со скидкой, а продление — по полной стоимости. На что смотреть при выборе, мы писали в статье о том, как выбрать домен для сайта.
• Продление в льготный период. В .ru и .рф — как правило, по той же цене. В международных зонах возможна наценка.
• Восстановление на этапе выкупа в международных зонах — 5–10 тысяч рублей вместо обычной цены.
• Выкуп у перехватившего. От десятков тысяч рублей, и продавать вам никто не обязан.
• Косвенные потери. Дни без сайта и почты, слитый рекламный бюджет, потерянные заявки — обычно это дороже самого домена.

Как больше не терять домен

Всё сводится к нескольким настройкам, которые занимают десять минут.

• Включено автопродление с привязанной корпоративной картой, и карта не истекает раньше домена.
• Контактная почта у регистратора — общая, не личная: письма получают сразу несколько человек, например директор, бухгалтер и администратор.
• Эта почта не находится на самом продлеваемом домене — иначе при сбое уведомления не дойдут.
• Домен продлён с запасом: в .ru — на год вперёд, в международных зонах — сразу на 5–10 лет. Заодно защищает от роста цен.
• В календаре стоит напоминание за месяц до окончания, дублирующее письма регистратора.
• На балансе регистратора есть деньги или карта проверена: автопродление без средств не сработает.
• Домен оформлен на компанию или её владельца, а не на веб-студию или фрилансера.

Последний пункт — самый важный. Если домен оформлен на подрядчика, продлить его без него не выйдет, а в льготный период это превращается в гонку со временем. Какие доступы должны быть у владельца бизнеса, перечислено в статье о том, кому принадлежит ваш сайт.

Про продление заранее: в зоне .ru домен продлевается на год, и сделать это обычно можно не раньше чем за пару месяцев до даты окончания. Некоторые регистраторы предлагают оплатить несколько лет вперёд как услугу — уточняйте условия у своего.

Частые ошибки

• Домен оформлен на сотрудника или подрядчика. Человек ушёл — вместе с ним ушли доступ, уведомления и право распоряжаться адресом.
• Уведомления идут на один личный ящик. Отпуск, увольнение или папка «Спам» — и писем никто не видит.
• Автопродление включено, но карта просрочена. Списание не прошло, а владелец уверен, что всё настроено.
• Ищут причину в хостинге. Сайт не открывается, неделя уходит на переписку с хостером, а льготный период тем временем идёт.
• Ждут конца льготного периода, чтобы «перерегистрировать дешевле». В момент освобождения домен почти наверняка заберут автоматические сервисы перехвата.
• Забывают про дополнительные домены. Адрес в другой зоне или старое название компании, с которого настроена переадресация, истекают так же, как основной.

Коротко

После даты окончания у домена в .ru и .рф есть около 30 дней льготного продления, затем он освобождается, и его перехватывают. В международных зонах этапов больше, возврат дороже, а сроки зависят от зоны и регистратора. Истёк домен — продлевайте сразу. Чтобы не доводить до этого, включите автопродление, заведите общую контактную почту и убедитесь, что домен оформлен на вас.

Домены клиентов, которые мы регистрируем в CasperLab, стоят на автопродлении, а напоминания приходят и клиенту, и нам. Если не помните, когда истекает ваш домен и на кого он оформлен, — самое время проверить. Поможем, если найдётся что-то неприятное, а зарегистрировать или продлить адрес можно на странице доменов.