Многоязычный сайт: когда он нужен бизнесу и как не сделать его вдвое дороже

«Сделайте ещё английскую версию, вдруг иностранцы зайдут». Эту фразу мы слышим на каждом третьем проекте. Английская версия появляется, её переводит менеджер с помощью онлайн-переводчика, через полгода она отстаёт от русской на десять товаров и три акции, а иностранцы так и не зашли. Деньги потрачены, польза нулевая, а в поиске появились полупустые дубли.

Многоязычность — полезная вещь, когда она нужна. Разберём, как понять, что нужна, и как её сделать без двойной стоимости.

Кому действительно нужна вторая версия

• Экспортёрам и производителям с иностранными покупателями — там, где клиент реально читает на другом языке и принимает решение по сайту.
• Туризму, гостиницам, санаториям в регионах с иностранными гостями.
• Компаниям, работающим с СНГ: казахская, узбекская, армянская аудитория часто ищет на своём языке.
• Сервисам и продуктам с международной аудиторией.
• Компаниям в регионах с двумя государственными языками, где это требование к официальным сайтам.

Проверка: посмотрите в Метрике языки браузеров и страны посетителей. Если иностранных посетителей меньше 3–5% и они не оставляют заявок, полноценная версия не окупится. Часто достаточно одной хорошо написанной страницы на английском с описанием компании и контактами.

Как организовать адреса

Три варианта, и у каждого свои последствия для SEO.

1. Папка: site.ru/en/. Самый простой и распространённый вариант. Одна площадка, один домен, вес домена общий. Подходит большинству.
2. Поддомен: en.site.ru. Технически удобнее разделять, но поисковики частично считают поддомен отдельным сайтом, и вес делится.
3. Отдельный домен: site.com. Оправдан, когда версия ориентирована на другую страну и продвигается там отдельно. Дороже всего в поддержке.

Чего не делать: переключать язык без смены адреса, по кнопке или по языку браузера. Поисковики видят одну страницу, а не две, и вторая версия в поиск не попадает.

Что такое hreflang

Это пометка в коде, которая говорит поисковикам: у этой страницы есть версия на другом языке по такому-то адресу. Без неё Google может показать русскоязычному пользователю английскую страницу, а Яндекс — счесть версии дублями. Настраивается один раз в шаблоне, но каждой странице нужна пара на другом языке. Если английской версии статьи нет, страница не должна ссылаться на несуществующий перевод.

Перевод: что переводить и кем

Не всё. Каталог и ключевые услуги — да. Блог из двухсот статей — только те, что действительно нужны иностранной аудитории. Новости компании — обычно нет. Такой подход снижает стоимость поддержки в разы и не создаёт полупустых страниц.

Переводчик должен знать отрасль. Машинный перевод годится для черновика, но «валы приводные» в автопереводе превращаются во что-то, над чем иностранный инженер посмеётся и закроет сайт. Мы видели каталог промышленного оборудования, переведённый автоматически, — покупателей он отпугивал сильнее, чем его отсутствие.

Что чаще всего забывают

• Формы, письма-уведомления, сообщения об ошибках, кнопки — их тоже нужно переводить, и это делается в шаблонах, а не в контенте.
• Цены и валюты, форматы дат и телефонов.
• Юридические страницы: политика конфиденциальности, оферта — для иностранцев нужны свои версии.
• Процесс: кто и когда добавляет перевод, когда в русской версии появился новый товар. Если ответа нет, версии разойдутся за пару месяцев.

Сколько это стоит

Техническая часть — структура адресов, переключатель, hreflang, переводимые шаблоны — на современной CMS или фреймворке делается за несколько дней, если заложена сразу. Добавить к готовому сайту — заметно дороже, иногда сопоставимо с частью его стоимости. Основные расходы дальше — перевод и поддержка контента, и они постоянные.

Проектируя сайты в CasperLab, мы закладываем возможность второго языка в архитектуру, даже если сейчас он не нужен, — это дёшево на старте и дорого потом. А если сомневаетесь, нужна ли версия вообще, посмотрим вместе на вашу аналитику и скажем честно.