Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание услуг ООО «Каспер» (далее — «Исполнитель») и обязательны для Клиента и всех лиц, которым он предоставил доступ к Услугам. Термины используются в значении, данном в Договоре.
1. Запрещённое содержание
1.1. Запрещено размещать, хранить и распространять с использованием Услуг:
- информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством РФ, включая материалы, внесённые в реестры Роскомнадзора;
- материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних;
- экстремистские материалы, призывы к насилию, пропаганду наркотических средств и способов их изготовления;
- вредоносные программы, средства управления ими и инструкции по их применению;
- фишинговые страницы и иные ресурсы, выдающие себя за чужие, для получения паролей, данных карт и иных сведений;
- базы персональных данных, полученные незаконно;
- объекты авторских и смежных прав без разрешения правообладателя;
- сайты азартных игр, финансовых пирамид и продажи товаров и услуг, оборот которых запрещён или требует отсутствующей у Клиента лицензии.
2. Запрещённые действия
2.1. Запрещено использовать Услуги для:
- рассылки сообщений без согласия получателей (спам) — по электронной почте, в мессенджерах, формах и комментариях;
- сетевых атак, сканирования чужих сетей и портов, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей чужих систем;
- участия в атаках типа «отказ в обслуживании», в том числе размещения открытых резолверов и иных усилителей;
- подмены сетевых адресов и заголовков, вмешательства в работу оборудования Исполнителя и услуг других клиентов;
- размещения выходных узлов анонимных сетей, открытых прокси и общедоступных средств обхода ограничений доступа к информации;
- накрутки показателей, автоматической регистрации учётных записей и иного мошенничества на сторонних сервисах.
2.2. На виртуальном хостинге и в пробном периоде дополнительно запрещены: добыча криптовалют, файлообменники и хранилища, не связанные с сайтом, трансляция потокового видео, постоянно работающие фоновые процессы, не относящиеся к работе сайта.
3. Исходящая почта
3.1. Для защиты адресов Исполнителя от попадания в чёрные списки исходящие соединения с VPS на порт 25 (SMTP) по умолчанию закрыты. Порт открывается по обращению Клиента в поддержку после проверки цели использования.
3.2. Клиент, отправляющий почту, обеспечивает наличие согласий получателей и возможность отписки. При жалобах на рассылку или попадании адреса в чёрные списки Исполнитель вправе закрыть порт повторно.
4. Использование ресурсов
4.1. Ресурсы виртуального хостинга (процессор, память, дисковые операции) разделяются между клиентами. Клиент не создаёт нагрузку, которая систематически мешает работе других клиентов. При такой нагрузке Исполнитель уведомляет Клиента и вправе ограничить ресурсы аккаунта либо предложить переход на другой Тариф.
4.2. Объём трафика VPS определяется Тарифом. При превышении месячного объёма Исполнитель вправе ограничить скорость канала до начала следующего месяца.
4.3. Дисковое пространство хостинга предназначено для файлов сайтов, почты и баз данных Клиента. Хранение резервных копий сторонних систем и архивов, не относящихся к сайтам, не допускается.
4.4. Запрещено создавать несколько учётных записей для повторного получения пробного периода, бонусов и иных разовых предложений.
5. Безопасность
5.1. Клиент поддерживает в актуальном состоянии программное обеспечение, которое он установил или которое установлено по его заказу, использует стойкие пароли и своевременно устраняет последствия взлома.
5.2. Исполнитель автоматически проверяет файлы виртуального хостинга на вредоносный код и сообщает о находках в Личном кабинете.
5.3. Клиент незамедлительно сообщает Исполнителю об известных ему случаях несанкционированного доступа к его Услугам.
6. Жалобы и меры реагирования
6.1. Жалобы на содержание и действия клиентов принимаются по адресу info@casperlab.ru с темой «Abuse». Жалоба должна содержать адрес ресурса, описание нарушения и контакт заявителя; жалоба правообладателя — также подтверждение прав.
6.2. Получив обоснованную жалобу или самостоятельно выявив нарушение, Исполнитель уведомляет Клиента через Личный кабинет и электронную почту. Клиент устраняет нарушение или даёт мотивированный ответ в течение 24 часов, если в уведомлении не указан иной срок.
6.3. Исполнитель вправе приостановить Услугу или ограничить доступ к ресурсу немедленно, без предварительного уведомления, если:
- обнаружены фишинговые страницы, вредоносные программы или исходящая сетевая атака;
- нарушение создаёт угрозу работе оборудования Исполнителя или услуг других клиентов;
- поступило требование уполномоченного государственного органа или закон устанавливает срок, не позволяющий ждать ответа Клиента;
- Клиент не ответил на уведомление в установленный срок.
6.4. Услуга, приостановленная из-за нарушения, не возобновляется при продлении или оплате до устранения нарушения и проверки Исполнителем. Срок приостановки в оплаченный срок засчитывается и не компенсируется.
6.5. При повторном или грубом нарушении Исполнитель вправе расторгнуть Договор. Остаток денежных средств возвращается за вычетом расходов и убытков Исполнителя, вызванных нарушением.
6.6. Исполнитель не выступает арбитром в спорах Клиента с третьими лицами. Спор о правах на контент или домен разрешается между ними; Исполнитель исполняет вступившие в силу судебные акты и законные требования органов власти.
7. Сведения о клиентах и запросы органов власти
7.1. Исполнитель хранит и предоставляет уполномоченным государственным органам сведения о Клиентах и оказанных Услугах в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.
7.2. Исполнитель уведомляет Клиента о полученном в отношении него запросе, если это не запрещено законом.