Сайт не открывается: что делать в первые 15 минут
Пошаговый план на случай, когда сайт «лёг»: как за несколько минут понять, где проблема — домен, DNS, сертификат, хостинг или оплата, — что написать в поддержку и чего не трогать.
ЧитатьТег
#Поддержка
Все статьи блога CasperLab по теме «Поддержка».
Зачем сайту тестовая копия и как она спасает от простоя
Править боевой сайт напрямую — ходьба по канату. Что такое staging, что на нём проверяют, как сделать копию на поддомене, что на ней обязательно отключить и как переносить изменения на рабочий сайт.
ЧитатьSSL истёк: что видит клиент и как этого избежать
Просроченный SSL превращает сайт в красный экран предупреждения и останавливает заявки за часы. Что ломается вместе с сайтом, как срочно восстановить сертификат и как не допустить повторения.
ЧитатьМониторинг сайта: как узнать о падении раньше клиентов
Если о падении сайта вам сообщает клиент — мониторинга у вас нет. Показываем, что отслеживать кроме доступности, какие бывают проверки, куда слать уведомления и что делать, когда они пришли.
ЧитатьТехподдержка сайта: за что вы платите и что будет, если не платить
Сайт — не картина на стене, он требует ухода. Объясняем, что входит в поддержку, какие бывают форматы, от чего зависит цена и почему «работает и ладно» рано или поздно оборачивается простоем.
Читать