ТЗ на сайт: что писать, а что оставить студии

«Я не умею писать ТЗ, поэтому пока не обращаюсь» — эту фразу мы слышим регулярно. И каждый раз отвечаем одно и то же: вам и не нужно уметь. Техническое задание — работа исполнителя. От вас нужно другое, и это другое гораздо проще, чем кажется.

Однажды к нам пришёл клиент с ТЗ на сорок страниц: отступы в пикселях, цвет шапки по Pantone, требования к CSS. А на вопрос «кто ваш покупатель и зачем он придёт на сайт» ответа не нашлось. Сайт по такому документу собрать можно. Работать он не будет.

Что студии нужно от вас на самом деле

Всё ценное, что вы можете дать проекту, — это знание своего бизнеса. Никакая студия не знает ваших клиентов лучше вас.

• Какую задачу решает сайт: заявки, продажи, запись, презентация для тендеров. Одна главная цель, не пять.
• Кто ваши клиенты и как они выбирают. «Женщины 30–45, ищут в Яндексе, сравнивают три-четыре компании» — уже отличный вводный.
• Три-пять сайтов, которые нравятся, и пара тех, что раздражают. С пояснением почему — это важнее самих ссылок.
• Список услуг или товаров и примерная структура: что должно быть на сайте обязательно.
• Интеграции: работаете ли с CRM, 1С, нужна ли онлайн-оплата, доставка, запись.

Пять пунктов. На них уходит вечер, и этого достаточно, чтобы студия назвала реальную цену и срок.

Что писать не нужно

Стек технологий, выбор хостинга, требования к вёрстке и базе данных — не мучайтесь. Это наша работа, и именно за неё вы платите. Если подрядчик просит вас самостоятельно выбрать фреймворк — это странный подрядчик.

Исключение одно: если у вас уже есть инфраструктура, о которой мы обязаны знать. Корпоративная 1С, действующий договор на хостинг, требования безопасности от головного офиса. Такое пишите обязательно.

Бриф и ТЗ — разные документы

Путаница здесь постоянная. Бриф — это анкета про бизнес, её заполняете вы, по сути те пять пунктов выше. ТЗ — подробный документ о том, как сайт будет устроен: страницы, сценарии, интеграции, что считается готовым результатом. Его пишет исполнитель на основе брифа, а вы читаете и утверждаете.

Зачем вообще нужна эта бумага, если все всё обсудили голосом? Затем, что зафиксированный объём работ защищает обе стороны. Клиента — от ситуации, когда «сделаем красиво» обернулось не тем, что он представлял. Студию — от бесконечных «а давайте ещё вот это», которые превращают проект на месяц в проект на полгода. Всё, что сверх ТЗ, — отдельная задача с отдельной оценкой, и это честно.

В CasperLab мы начинаем каждый проект с брифа и созвона, а ТЗ пишем сами и бесплатно в рамках проекта. Заполните калькулятор — увидите примерную вилку ещё до всяких документов.